I Introduction

Cette charte a pour but de rappeler le fonctionnement de l’application Authôt et les missions du travailleur freelance et des validateurs. Nous souhaitons améliorer la qualité de notre travail, fluidifier les flux de fichiers, faciliter les rapports entre chacun d’entre nous et mettre tous les intervenants sur un pied d’égalité, il est donc important d’établir certaines normes qu’il appartiendra à tous de respecter. Nous vous en souhaitons bonne lecture et restons à votre disposition pour tout commentaire ou remarque.
Ce document doit être validé sur l’application Authôt.

II Le processus de correction

Retranscription automatique

Lorsqu’un client passe une commande, le fichier est téléchargé sur notre plateforme et transcrit par le moteur de transcription automatique. Si le fichier est trop long, il est découpé en segments de 20 minutes chacun maximum.

L’équipe de correction

Les correcteurs interviennent ensuite pour relire ce texte « brut », le corriger (syntaxe, grammaire, orthographe, ponctuation et cohérence avec l’audio) en respectant les consignes de base (voir document Consignes de base) et le mettre en forme selon les consignes du client, qu’ils peuvent retrouver en cliquant sur le bouton Consignes de correction dans l’éditeur de texte en ligne.
Pour certaines missions discutées en amont, les travailleurs freelances peuvent également effectuer des validations, des traductions ou des synchronisations de sous-titres, fournies par email ou à récupérer sur l’application Authôt.

Il est recommandé d’utiliser un éditeur de texte doté d’un correcteur d’orthographe et de grammaire tel que Word, Libre Office, Open Office, etc. qui permettront de repérer les fautes et répétitions.

Il est recommandé d’utiliser un casque ou des écouteurs pour une qualité de son optimale.

L’équipe de validation

Enfin, l’équipe Validation récupère le fichier pour une ultime relecture, l’harmonisation des différentes parties, la mise en page et l’application des consignes de livraison spécifiques du client (exportation au format sous-titre, etc.).

Le chargé de recrutement et de formation fait également partie de l’équipe Validation, il est l’interlocuteur privilégié des travailleurs freelances et des validateurs.
Il recrute et forme les nouveaux collaborateurs freelances sur l’application Authôt. Il réalise également les retours de l’équipe Validation sur la qualité d’une correction, échange avec les freelances sur de potentielles missions particulières et répond aux différentes demandes non techniques.

III Consignes à respecter pour l’équipe de correction

Le correcteur s’engage à respecter les Consignes de base ainsi que les consignes données par le client. Il s’engage à retranscrire l’audio au mieux selon sa qualité. Si la qualité du fichier corrigé n'est pas conforme au travail demandé (si le fichier comporte trop de fautes d’orthographe ou de grammaire, trop de mots mal corrigés du système automatique, trop de (inaudible) selon la qualité de l’audio, que les Consignes de base ou du client ne sont pas respectées, etc.), il pourra être demandé au correcteur de refaire la correction du fichier au plus vite pour corriger ses erreurs. De même, dans le cas de validations, traductions et synchronisations, le travailleur freelance pourra être amené à revoir son travail s’il ne correspond pas à la qualité attendue.
Le travailleur freelance s’engage à respecter les délais indiqués dans le document Consignes de base ou transmis par email dans le cas de validations, traductions ou de synchronisations.

Si le travailleur freelance a un problème technique ou personnel entraînant un retard, il s’engage à prévenir immédiatement l’équipe Technique ou l’équipe Validation via un ticket pour trouver une solution. Sans quoi, si le délai est dépassé et que le travailleur freelance ne répond pas aux sollicitations de l’équipe Validation pour expliquer les raisons de ce retard et valider le fichier au plus vite, le fichier sera retiré du compte du correcteur et attribué à un autre. Dans le cas de traductions ou de synchronisations, la mission sera également attribuée à un autre travailleur freelance.

Le travailleur freelance s’engage à immédiatement informer le support Technique via un ticket en cas de problème avec un fichier sur l’application. Ex : fichier vide, fichier dont la langue ne correspond pas à l’audio, fichier dont une partie n’est pas transcrite, fichier qui n’apparaît pas sur le compte, fichier qui paraît trop court (ex : quelques secondes), fichier dont la transcription automatique ne correspond pas à l’audio, etc.

IV Clause de confidentialité

Les données contenues dans les fichiers corrigés sur l’application Authôt et dans les documents transmis dans le cadre des différentes missions sont strictement couverts par le secret professionnel, il en va de même pour toutes les données dont le travailleur freelance prend connaissance durant sa collaboration avec Authôt.

Le travailleur freelance s'engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des informations et notamment d'empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

Le travailleur freelance s'engage donc à respecter les obligations :

Ne pas utiliser les fichiers et informations traités à des fins autres que la correction, la validation, la traduction ou la synchronisation ;
Ne pas divulguer ces documents ou informations à d'autres personnes, qu'il s'agisse de personnes privées ou publiques, physiques ou morales ;
Prendre toutes mesures permettant d'éviter toute utilisation détournée ou frauduleuse des fichiers ;
Prendre toutes mesures de sécurité, notamment matérielle, pour assurer la conservation et l’intégrité des fichiers et informations traités ;
Et en fin de collaboration avec Authôt, à procéder à la destruction de tous fichiers manuels ou informatisés stockant les informations saisies.

V Respect des consignes

Le non-respect répété de la présente charte (trop de fichiers rendus hors délai, non-respect répété des consignes de base et du client, qualité du travail ne correspondant pas aux attentes d’Authôt) de la part du travailleur freelance malgré les avertissements pourra amener l’entreprise à revoir sa collaboration avec le travailleur freelance.

VI Contact avec l’équipe Validation

L’équipe Validation s’engage à informer le travailleur freelance de ses erreurs récurrentes ou ponctuelles pour que celui-ci puisse les corriger à l’avenir. Elle s’engage à instaurer un dialogue avec le travailleur freelance pour écouter ses suggestions et ses demandes afin d’améliorer le fonctionnement de l’application et de permettre un meilleur rapport avec l'entreprise. Elle s’engage enfin à se rendre disponible au mieux de sa capacité afin de répondre à toute question émanant du travailleur freelance concernant l’organisation et le contenu des différentes missions.

Je reconnais avoir lu et approuvé la charte et je suis conscient que le non-respect de ces engagements élémentaires peut causer du tort au bon fonctionnement de l'entreprise Authôt, qui pourra en cas de manquement grave, repréciser les termes de notre collaboration.

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